洪总在某区营商环境培训会上的发言(摘要)

2022-09-17 15:30:49 62 arc

理解数据,迎接考评

              ----洪总在某区优化营商环境工作培训会上的发言(摘要)

 

上次会上我们说过,考评方法有三种。一种叫第三方调研核验,要看实物;第二种叫第三方分析计算,线上数据,但也有现场核验;还有一种叫第三方调研评估,企业满意度。

艾力森提供的是教练式改进咨询服务,重点为区县提供行动型的改进顾问支持。现在已经到临考阶段了,今天再次培训,基于调查检测,针对指标对应的数据来源、抽样方式,分享一些经验和体会,供大家迎接考评参考。

 

第一,心态。

我们区是第一次参加全省评估,大家都有压力,我非常理解,但是压力也没办法,我们都要面对。这个时候,我的第一个建议就是心态,就是要调整好心态,保持好心态。也是我们领导反复强调的提高认识。

怎么认识这个营商环境呢?我说两个方面:要从发展的逻辑上看营商环境,是非抓不可的,我们改革开放确实已经进入深水区了,各种矛盾、历史旧账,是必须要解决的。所以中央、省里肯定不会就抓两年不抓了,明年、后年力度会更大,这是发展的逻辑;第二个是竞争的逻辑,我们与兄弟区县或兄弟地市之间,甚至全国各地之间,谁都想把经济发展好,社会发展好,谁都想招商引资,这就是竞争关系。我们做到第一名了,我们就有优势,我们做的差了,招商引资客商都不愿意来,就直接影响到我们每个人的钱袋子!所以,营商环境是必须常抓不懈的,必须面对。

关于心态,我的第二个观点是换位,换位对待。为什么你们去企业时,大家都不太愿意说实话呢?因为你们大多是行政执法者,你们去,了解的情况挺好,但我们再去访问就不是那回事了。刚才小柴说的你们检查都做完了的事,我们去调查却只有一半,这个差异是很大的。这也是我们第三方的价值。

还有个意思,我们每一个干部家庭成员中或亲戚中也有做生意的,做企业或工商户的,体制外与体制内的人生活逻辑是很不同的。三年疫情,企业生存非常难!大家得体会、理解,这就是换位。你换位到了心态就变了,你跟企业沟通的动作、身段就不一样了,你理解的问题也不一样了,沟通的效果就大不一样。

加强认识、换位对待,心通,则醒、则灵。就少了怨言,心甘情愿的好好干。

 

第二,利害。

刚才其实也说到利害问题,就是地区发展、招商引资,环境好了事就好办,我们说营商环境是招商引资的加油器,就是这个道理。在沿海地带,甚至湖南、江西这些地方,营商环境已经是地方政府主动要做的事,跟北方确实不一样,比如说,他们一找我们就是谈指标体系,他不管省里怎么考核,是他必须做的,而且指标多到几百个,啥意思?因为他尝到甜头了,他知道营商环境做好了的好处:客商愿意投资,不需要再去编造吹牛的招商引资文件了,人家实实在在的觉得你好。

政商关系改善了,我们再面对企业主体,去跟他说话、办事的姿态都变了,是自家人了,已经当朋友了,说话、工作就自然顺畅!

反过来昵?如果我们不好好做(营商环境),就是继续落后、继续痛苦,工作不顺心,任务完不成,挨领导批。谁不想顺心顺意的工作昵!

 

第三,冲刺点。

冲刺点就是现在距正式评估,已经到了冲刺阶段。针对本次提升,我的建议很明确:

大厅的改进第一靠专业有效的检测,第二靠专业有效的培训。

其次是企业满意度。我提议在原来的部门分工基础上,能否增加一种机制?。。。。或出台一些纾困、助企的政策。疫情过后,全国都将在一个起跑线上,第一个比的很可能就是看谁最有效的救助企业,这一定新的经济增长和发展的大事!

 

第四,主动配合、做好服务。

         这个也跟我前面说的心态有关。正式评估来了后,大家都要有个好心态。不要把压力都放在下面,而要为第一线减轻压力、释放活力,过于紧张反而适得其反。要主动配合,绝对不能怕!掌握一个配合度,非常重要!

所谓做好服务,一个是做好充分准备:我反复强调的第三方调研核验,他要看到实物,各部门都回去再检查一遍,看看指标相关的都准备到位了吗,如果你一问三不知、拿不出来了怎么核验?有的指标既有第三方调研核验,又有第三方分析计算,啥意思?准备到位了吗?假如要企业名单,相关单位的企业数据库都做好准备了吗?

把每个人都当成第三方的人,提供常态化服务,有求必应,这样的地方一定是营商环境优良的地方。

 

第五,克服保守、大胆创新。(略)

          第六,明年提升:越早越好!

         不仅眼前紧迫、重要,也更是未来的起点。

首先,我提议,我们也要学习沿海地区,全面、自主的启动我们桥东区的营商环境建设。(略)

其次,要持续用好第三方检测,让改进和提升常态化和顾问化。(略)

还有积极维护好样本库。(略)

还有一个是措施是否得力很关键。(略)

 

第七,深耕区域发展。

         1、如何使用营商环境数据做宣传,提升区域形象

2、满意度不一定是对的

3、全新定位、认识自己

4、跟谁对比?