理解数据，迎接考评

 ----洪总在某区优化营商环境工作培训会上的发言（摘要）

上次会上我们说过，考评方法有三种。一种叫第三方调研核验，要看实物；第二种叫第三方分析计算，线上数据，但也有现场核验；还有一种叫第三方调研评估，企业满意度。

艾力森提供的是教练式改进咨询服务，重点为区县提供行动型的改进顾问支持。现在已经到临考阶段了，今天再次培训，基于调查检测，针对指标对应的数据来源、抽样方式，分享一些经验和体会，供大家迎接考评参考。

第一，心态。

我们区是第一次参加全省评估，大家都有压力，我非常理解，但是压力也没办法，我们都要面对。这个时候，我的第一个建议就是心态，就是要调整好心态，保持好心态。也是我们领导反复强调的提高认识。

怎么认识这个营商环境呢？我说两个方面：要从发展的逻辑上看营商环境，是非抓不可的，我们改革开放确实已经进入深水区了，各种矛盾、历史旧账，是必须要解决的。所以中央、省里肯定不会就抓两年不抓了，明年、后年力度会更大，这是发展的逻辑；第二个是竞争的逻辑，我们与兄弟区县或兄弟地市之间，甚至全国各地之间，谁都想把经济发展好，社会发展好，谁都想招商引资，这就是竞争关系。我们做到第一名了，我们就有优势，我们做的差了，招商引资客商都不愿意来，就直接影响到我们每个人的钱袋子！所以，营商环境是必须常抓不懈的，必须面对。

关于心态，我的第二个观点是换位，换位对待。为什么你们去企业时，大家都不太愿意说实话呢？因为你们大多是行政执法者，你们去，了解的情况挺好，但我们再去访问就不是那回事了。刚才小柴说的你们检查都做完了的事，我们去调查却只有一半，这个差异是很大的。这也是我们第三方的价值。

还有个意思，我们每一个干部家庭成员中或亲戚中也有做生意的，做企业或工商户的，体制外与体制内的人生活逻辑是很不同的。三年疫情，企业生存非常难！大家得体会、理解，这就是换位。你换位到了心态就变了，你跟企业沟通的动作、身段就不一样了，你理解的问题也不一样了，沟通的效果就大不一样。

加强认识、换位对待，心通，则醒、则灵。就少了怨言，心甘情愿的好好干。

第二，利害。

刚才其实也说到利害问题，就是地区发展、招商引资，环境好了事就好办，我们说营商环境是招商引资的加油器，就是这个道理。在沿海地带，甚至湖南、江西这些地方，营商环境已经是地方政府主动要做的事，跟北方确实不一样，比如说，他们一找我们就是谈指标体系，他不管省里怎么考核，是他必须做的，而且指标多到几百个，啥意思？因为他尝到甜头了，他知道营商环境做好了的好处：客商愿意投资，不需要再去编造吹牛的招商引资文件了，人家实实在在的觉得你好。

政商关系改善了，我们再面对企业主体，去跟他说话、办事的姿态都变了，是自家人了，已经当朋友了，说话、工作就自然顺畅！

反过来昵？如果我们不好好做（营商环境），就是继续落后、继续痛苦，工作不顺心，任务完不成，挨领导批。谁不想顺心顺意的工作昵！

第三，冲刺点。

冲刺点就是现在距正式评估，已经到了冲刺阶段。针对本次提升，我的建议很明确：

大厅的改进第一靠专业有效的检测，第二靠专业有效的培训。

其次是企业满意度。我提议在原来的部门分工基础上，能否增加一种机制？。。。。或出台一些纾困、助企的政策。疫情过后，全国都将在一个起跑线上，第一个比的很可能就是看谁最有效的救助企业，这一定新的经济增长和发展的大事！

第四，主动配合、做好服务。

         这个也跟我前面说的心态有关。正式评估来了后，大家都要有个好心态。不要把压力都放在下面，而要为第一线减轻压力、释放活力，过于紧张反而适得其反。要主动配合，绝对不能怕！掌握一个配合度，非常重要！

所谓做好服务，一个是做好充分准备：我反复强调的第三方调研核验，他要看到实物，各部门都回去再检查一遍，看看指标相关的都准备到位了吗，如果你一问三不知、拿不出来了怎么核验？有的指标既有第三方调研核验，又有第三方分析计算，啥意思？准备到位了吗？假如要企业名单，相关单位的企业数据库都做好准备了吗？

把每个人都当成第三方的人，提供常态化服务，有求必应，这样的地方一定是营商环境优良的地方。

第五，克服保守、大胆创新。（略）

          第六，明年提升：越早越好！

         不仅眼前紧迫、重要，也更是未来的起点。

首先，我提议，我们也要学习沿海地区，全面、自主的启动我们桥东区的营商环境建设。（略）

其次，要持续用好第三方检测，让改进和提升常态化和顾问化。（略）

还有积极维护好样本库。（略）

还有一个是措施是否得力很关键。（略）

第七，深耕区域发展。

         1、如何使用营商环境数据做宣传，提升区域形象

2、满意度不一定是对的

3、全新定位、认识自己

4、跟谁对比？

市场研究公司,房地产市调公司,业主满意度,园区满意度,旅游满意度,第三方评估,乡村振兴,市场咨询公司,业态组合,营商环境评估,业态规划