您的位置:首页 > 市场研究 > 商业服务
商业服务
来源:艾力森
时间:2018-12-07

      业态类型:

       - 商用物业:商场、购物中心,商业街区、物业,社区商业、写字楼、酒店、综合体、卖场、专业市场,园区、社区商业、产业地产服务业;

       - 连锁商业、服务业及时尚奢侈品:连锁店、便利店、专卖店、药店,便民、市政、医疗、教育、餐饮、日杂商业,中、西连锁快餐,高、中档餐饮,连锁餐饮,小吃专卖、精品美食,快捷酒店、连锁酒店、特许会所、俱乐部,家居、服装、电器、奢侈品专卖店等;
       - 公共设施、文化、娱乐与配套服务:学校、医院、银行配套,观光、休闲、文艺、社交;

       - 电子商务及新服务:电子商务、网络购物、实体店检测服务,新型办公服务业、电商体验业、青年公寓,网络娱乐服务。

      提供服务: 项目定位、业态组合、配比,配套及业态规划咨询,客户满意度提升、产品实验及分析,针对现代人社区、消费、旅行及互联网化等生活形态,实施多模态数据调研和全息化市场分析服务;新型服务创业和传统服务业互联网化改造、创新投资及改善和提升客户关系方面,艾力森又有了新的更强的研究能力。

      - 城市居民生活、消费、投资理财,实施消费信心指数研究、乡村居民生活调查及投资理财信心指数等监测研究

      - 选址与市场进入,服务、设施、项目的投资调查、商圈调查、需求研究、市场细分与定位、概念测试、零售业态检测。
      - 营销研究:品牌忠诚与竞争研究、渠道研究(终端信息采集与维护、拓展)、铺货研究、货品配比与组合研究、销售卖场服务检测,定价测试、广告、网络研究、新媒体研究等。网点调查,营业厅管理(满意度与服务考评)

      - 品牌诊断:品牌健康检测、品牌绩效、品牌忠诚。
      - 满意度与服务效果评估:品质、客户关系评估与提升咨询,项目绩效考核,产品与服务改进,员工士气提升咨询,营业厅检测,服务质量检测与改进咨询。
     社区物业转型:艾力森基于创新需求、创新服务价值的理念,为各类物业机构提供新型社区商业和服务的新业务研究:
      - 需求挖掘:业主需求、物业需求、居家需求、社区配套与综合需求等研究,网点联动效果研究、服务项目开发、项目可行性研究、服务功能测试,市场细分与定位服务营销策略,商业顾客流量研究、顾客光顾行为研究、大数据法研究与分析,社区安全研究,80、90后群体消费习惯研究。
      - 满意度与服务提升策略:以改进为目的的满意度咨询,以考核为目的的满意度测评,顾客忠诚度及提升咨询;服务现场体验检测,维护服务提升咨询,试点项目培训演练,事件处理效果提升。 

      三四线城市: 艾力森是较早关注三、四线新兴市场的,我们针对中国三、四、五线城市及乡村的居民购买习惯、态度、意见以及城市之间的比较分析,洞察新兴城镇化带来的内需消费及变化、走向等,在业界这是仅有的。

      - 相关研究: 城市消费力检测与评估分析,可以提供动态的中国三、四线城市消费研究;
      - 流动人群研究:提供农民工、异地工作和大学生群体的消费力研究与分析;
      - 城市消费指数:首个在二、三、四线城市实施的全国性房地产、旅游指数产品。

     城市是房地产业发展的舞台,配套是房地产重要的核心性竞争要素,艾力森在指标体系建设、数据采集和规划应用等方面着力实现配套要素的实效化。并结合传统服务业改造和新兴服务业态的创研,提供专业化的市场洞察咨询服务。包括:社区商业、便民服务、市政服务、金融设施、电商及物流服务、娱乐服务、医疗保健、教育资源配建、餐饮服务,满意度测评、民意测验等等。

      部分案例不含竞业限制合同案例)中国长假消费研究;国人节日消费满意度与洋节消费趋向调查;大学毕业生就业状况研究;人力资源与劳动就业调研;中国医疗服务机构服务满意度研究;重庆直辖市周年调查;北京奥运场馆服务质量体验研究;某银行窗口服务效果检测;龙湖天街项目,沃尔玛顾客研究,易买得项目定位研究,多客户物业满意度检测,世茂物业改进研究;中关村卖场服务暗访评估;三里屯商业客户服务评估,等等。