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专业标准体系
来源:艾力森
时间:2018-11-27

      艾力森在为客户提供研究咨询服务时,执行如下国际\国内服务标准:


      中华人民共和国涉外调查管理办法

      ICC-ESOMAR国际商会/欧洲民意和市场研究协会-关于市场和社会研究的国际准则

      ICC/ESOMAR 在市场调研、民意测验、社会研究及资料分析方面的 国际准则

      MSPA专业标准与道德行为通用守则

      ESOMAR-CMRA中国市场研究行业规则

      GBT 26315-2010市场、民意和社会调查 术语

      GBT 26316-2010市场、民意和社会调查 服务要求

       ESOMAR/GRBN 移动调查指南

       承接市场研究执行项目的代理公司基本要求


      艾力森公司客户优选服务总则:

      我们认为,从客户利益角度,市场研究和社会调查服务的本质是竞争力的研发,为维护客户利益最大化,我们实行“五要素、一优先”的客户优选原则。

      五要素:
        1,市场化:以公民、消费者或服务对象价值为经营目标的市场型服务机构;
        2,规模化:倚重于对公众或消费者态度和行为的分析、理解,理念领先;
        3,真实合法:信用好、廉洁,要求合理,沟通有效,公正公平,不侵害国家和公民利益,无非法需求;
        4,需求明确:尊重专业,了解行情,认同艾力森理念并急需艾力森服务的机构;
        5,管理规范:部门完善、专人负责,不绕圈子、事事由领导决定。

      一优先:
        优先为战略方向明确、跟得上时代步伐,有使命感,珍惜艾力森资源的机构提供合作。

     艾力森在接受客户委托之前,将进行客户质量和竞业关系审核,符合艾力森业务范围者,艾力森提供A类全面咨询化服务。不符合者,艾力森只提供一般性沟通,不参其任何与非专业机构的竞标比稿活动,若与艾力森A类客户有严重竞争威胁者,则执行竟业保密管理,不提供项目合作。