中国市场研究机构的数据收集方法

   中国（事实上亚洲的任何地方）的数据收集，在传统上，都与西方国家不同。中国十分重视面对面访谈和 B2B 研究。预计到 2000 年，约 90% 的研究访谈会以这种形式进行。然而，自进入千禧年起，面对面访谈的采用已显著降低，目前估计刚刚处于 60% 的水平。但是，与大多数西方国家的市场研究机构相比，这个数字仍然要高出很多，在西方国家，仅不到 10% 的访谈是通过面对面的形式进行的。

    面对面访谈的使用对于某些目标受访者群组尤为重要。在 B2B 研究中，受访者的级别越高，他或她就越可能要求一个专题会议，来讨论其对市场的独到见解。对于中级到高级管理人员和大多数政府官员而言，面对面访谈是市场研究的主要形式。这部分是由于受访者的好奇天性，他们想要知道他们在向谁提供信息，但是，或许更重要的是，由于这样一个文化认知：高级讨论值得花费时间和精力进行面对面访谈。应该注意的是，该感知对于研究机构和目标受众同样重要。

    重要讨论“值得”面对面进行这一观点可从以下事实中得到充分证明：与西方国家进行的研究完全不同，受访者常常来到市场研究机构的所在地，亲自参与研究。此类访谈通常在市场研究机构焦点小组的采访室进行，而客户经常对此进行观察。通常，对于受访者的“感谢”表现为一点财务式奖励（普及率远比欧洲高，但是低于北美）。这种方式对于期望收到原始形式 DVD 访谈录像的客户是个好消息，当然这种在“现场”进行的访谈要求遵守所有的正常的质量程序。

    面对面访谈趋势下降的一个主要原因是，中国目标受访者对市场研究日益加深的了解和接纳，他们更愿意通过电话的形式讨论业务和其它问题。事实上，市场研究行业在中国越来越受尊重，与西方市场相比，对于受访者的访问是在增加而非减少。

    焦点小组是在中国使用的方法，在西方国家的市场则没有那么普遍。市场上存在这样一个共同的观点，中国的受访者（尤其是商人）更喜欢在一对一的基础上提供信息，而不是在其同行的公司提供信息。此现象形成的准确原因却不是那么清楚，尽管普遍认为这是一个文化现象，而非保密性问题。当焦点小组组织讨论时，通常以三四人组成的“微型小组”来执行任务，8 - 10 名受访者组成的小组很少见。

    同时，中国市场研究机构极具技术悟性，他们与其西方对手在技术领域的唯一差距是在线数据收集技术。这是由于 Internet 的使用在中国还不够普及，尤其是目标受众对数据收集所需的互动站点还不够熟悉。目前，在线调查仅限在特定群组内，如 IT 经理和青少年，并且在线焦点小组还尚未介绍给所有受众。对于大多数受访者能否参与网络调查，及是否愿意参与网络调查，市场研究机构目前尚不确信。因此，当西方国家的公司要求进行国际在线调查的中国地区调查时，他们会调用访谈者对受访者进行电话访谈。在受访者通过电话提供答案时，访谈者可将其输入在线调查。

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