市场研究是特种职业

（高级总监 洪文平）

    市场研究是一种特种职业。我时常这样对同事、对下属说。

   这个行业很象医生，象刑警。一个技术高超的医生，随时将处于迎战状态，即使半夜或出门他乡，一个非你莫属的病人将把你火速招回医院；一个出色的刑事警探，将随时出在待命状态，一个复杂的案子将把你从温情温暖的被窝叫起，你的生命将被无数案件随时调遣。

   一个优秀的、负责的市场研究者也必须是这样：虽然你没有担负一个垂危生命的救疗之责，没有担负一个案件的破获、一个危机的解除之责，但你却实际的担负一个大型企业、一个优秀团队的市场营销诊断之责，有时候甚至间接的担负着一个组织决策成败，进而关乎一个集体、成千上万员工的就业、生存命运的重大责任！

   “军中无戏言”、“群众的事情无小事！”----这些训条对于我们来讲尤为重要。

   在市场条件下，一个优秀的企业总是始终处在一种成功与失败的浪尖上的。市场研究工作对于市场营销体系完善的现代企业来讲，就是其不可或缺的市场信息反馈机制中的工作机器。没有这个机器企业将象失去罗盘的飞机一样将在天空中迷航飞行，这个机器运转不灵或失效，整个企业都将面临指引性失调或进入病毒状态。因此，理解一个调查在企业营销中扮演的角色和地位，你就会如坐针毡，深感从业之难，为业之责任。一个项目一旦进行，企业决策就将依赖这个研究进行决策和设计，我们就现实的进入企业市场管理甚至是战略决策的最前端，我们的一个微小差错就将引导企业向着错误的方向决策。所以，市场调查，军中无戏言亦！

   市场研究是一种基于公众参与的科学技术，一种社会进步和企业管理需要的解决手段，一种促进社会和谐发展、推进人类生存质量、提高生活幸福度的高尚事业。没有社会大众的参与，这种工作就无法实现。反过来，一个成功的研究必然能反映社会大众的生活现状和意愿，反映消费的质量、缺憾和新的期望。一个大众支持参与的，能准确反映群体现状、问题和需要的研究成果，才是一个合格的市场研究。从社会的角度，市场研究的工作就是研究大众、揭示大众生活，引导企业更好的服务、建设大众的生活质量、提高满意度、幸福度的行为。所以，市场研究是关乎大众的事情，是为企业使命定向的大事。

   我时常说，从事市场研究的人，必须是品格高尚、充满理性的高素质人才。具有很高的使命感、事业心和责任心强的人，才适合提供这项服务。一个人，无论是访问员还是老总，不能之以狭隘的挣钱为工作目的，做一个挣钱机器、一个过分商业化的企业是做不好真正的研究服务的。

   做好一个研究，有时候需要许多合同之外的付出和奉献的。8小时工作做不好一个完整、完全的市场研究，任意压低的报价和格式化的模板实现不了研究的功能。用数学描述纷乱的社会，揭示问题和机会，探索竞争与成功的途径----我们注定要把一切精力、一切心智化为理性的力量投入到这个艰难的挑战中，我们以至把整个生命捆绑上这个充满挑战和理性魅力的职业。14年来,我和许多同仁一样，自从进入这个行业，就莫名其妙的坚守起这个特殊的行业。我们疲于奔命，但我们也踏满神州感受着国家的辉煌，我们没有发财，但也收获丰丰，不仅从未缺衣少食，而且更富理性的享受着生活。一个个成长企业的背后，有我们督导、访问员的身影，现代时尚的生活，有我们奉献的数字激情。

   愿理性永远伴随我们成长，伴随我们的客户生根、发芽！海平博客