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工程机械用户满意度研究
2020-12-25 10:54:29
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项目背景：2006年，某国际工程机械设备公司进入中国多年，其产品市场占有率距同类产品首位，为进一步巩固市场地位，该公司需要了解中国市场用户的产品及服务满意度情况，以针对竞争对手进行产品服务的质量改进和稳固市场用户，委托我公司进行满意度研究
项目实施：艾力森公司首先对客户内部进行了进入企业调研，对部分服务站工作人员进行了专题走访，并对典型用户也实施了深度访问。在此基础上，使用满意度指数模型设计出该公司领域内的服务满意度检测问卷，实施了546个用户（建设施工企业、房地产公司等）的定量问卷的测试访问，对其全国分区用户进行了分组分析，最终完成了该公司中国市场的用户满意度年度测评
检测效果：根据定量分析数据，我公司产生了全面的顾客满意度模型分析数据、顾客期望、感知质量与感知价值，在分析满意度表现、各个分量指标的满意度数据基础上，对其用户投诉和顾客对竞争者的满意度数据等进行了比较分析，最终，我们提出的改进建议包括：如何满足顾客的期望，如何实现企业目标与顾客目标统一和接近的策略，感知满意度与感知价值的使用与改进，与竞争者的顾客分群竞争策略与提高忠诚度与满意度的策略，以及企业管理中存在的满意度过甚问题及观念的调整建议等。报告被国际客户给予“比国际研究公司做的更好”的高度评价。该品牌中国公司采纳了报告建议后，实施半年服务质量就显著改进。
最新动态
许多奇：纳税营商环境优化与税收法治化变革
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2023-07-12
最近，复旦大学法学院教授许多奇老师发表的《纳税营商环境优化与税收法治化变革——世界银行纳税营商环境指标不适用性反思》，很有见地。这里特于转发，供大家参考！[摘 要] 随着世界银行营商环境报告的中止，通过分析我国“缴纳税费”指标在营商环境报告中的排名与整个营商环境排名突飞猛进的不相适应，对营商环境指标不适用性进行反思。追根溯源，探索新制度学派的理论奠基，剖析营商环境报告的本质追求，立基于法治的内在特质，推动坚持法治化改革和纳税营商环境优化互促共进。淡化指标的深层理据在于，法治本身就是最好的营商环境。在对该命题深入理论论证的基础上，选择坚持税收法定、减税降费法治化、税收征管信息化三个面向，阐明税收立法、税收政策、税收征管改革与优化纳税营商环境的高度相容性，勾勒出我国纳税营商环境已取得的绩效与存在的问题，并针对规制不足，提出促进营商环境优化与税收法治化同步演进的变革思路。
习近平会见美国比尔及梅琳达·盖茨基金会联席主席
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2023-06-17
6月16日，国家主席习近平在北京会见美国比尔及梅琳达·盖茨基金会联席主席比尔·盖茨。 习近平对盖茨及其基金会长期致力于促进全球减贫、卫生、发展及公益慈善事业表示赞赏。习近平强调，当前，世界百年未有之大变局加速演进，我提出全球发展倡议、全球安全倡议、全球文明倡议，目的是为解决全球性挑战提供中国方案。中国首先专注于解决好自己的问题。中国作为一个拥有14亿多人口的大国，保持长期稳定和持续发展，就是对世界和平、稳定、繁荣的重大贡献。我们要巩固脱贫攻坚成果，实现乡村振兴，不断提高农村卫生健康水平。
艾力森等参与协办第二届稳就业第三方评估分享会
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2023-05-12
5月11日，艾力森中研咨询有限公司和零点有数、华通人、安徽经典、重庆立信等机构参与协办了由中国市场信息调查业协会第三方评估专业委员会主办、成都达智数据科技股份有限公司承办的“第二届稳就业 保就业 促就业第三方评估主题分享会”。
农大委托：短视频直播带货农产品专项研究
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2023-05-08
日前，中国农业大学国家乡村振兴研究院等机构委托艾力森，对短视频直播带货进行专项调研。调研通过线上邀约样本，面向全国实施本次问卷调查。据项目组进展消息，目前各类样本邀约比较顺利，调查可以覆盖多个设计类型的群体。本次调查，将揭示短视频直播带货的行为特点、线上购物的优势与缺陷，消费者的获得感与潜在需求，以及带货方式存在的问题等。 本次调查结果将由中国农业大学相关部门使用和发布。
艾力森升级优化营商环境咨询，强化教练式服务
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2023-04-26
近日，艾力森公司系统升级了为地方政府提供的优化营商环境改进教练服务，加大调研技术的应用范围，以企业诉求和需求为基础，强化现场教练式辅导服务，重点对政务服务质量和效率、公共服务水平、区域经济和社会综合发展等强化辅导效果，获得了一致好评。
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